まず、お名前と現在の役職を教えていただけますでしょうか？
はい、上内あゆみ（かみうちあゆみ）と申します。
兵庫エリアのグループ長を務めています。
いつ頃入社されましたか？
2019年の12月に入社しましたので、今年で6年目になりますね。
入社された当時の会社の状況はどのような感じでしたか？
私が入社した当時は、まだ店舗展開は兵庫県内が中心でした。
ちょうどそのタイミングで大阪の吹田に店舗ができるという状況でしたね。店舗数も今ほど多くはなかったです。
現在は兵庫エリアのグループ長とのことですが、具体的にどの店舗を担当されていますか？
兵庫県の姫路店、広畑店、砥堀店、大久保店、東加古川店、高砂店の6店舗を担当しています。
いわゆる播磨地域の店舗全体を見させていただいている形ですね。
大阪エリアと兵庫エリアでは、お客様の層や持ち込まれる品物に違いはありますか？
そうですね、違いは感じます。大阪エリアはやはりハイブランドのお品物が多く持ち込まれる印象です。
一方、兵庫エリアはエコリングが姫路発祥ということもあり、地域での知名度が非常に高いです。
「買取ならエコリング」と認知してくださっているお客様が多いので、ブランド品だけでなく、日用品や雑貨などのいわゆる「貿易商材」と呼ばれるお品物も非常に多くお持ち込みいただけます。
より地域に密着している感じがしますね。
上内様はエコリング事業の前にもテルミックにいらっしゃったとか？少し特殊な経歴だと伺いました。
はい、そうです。実はテルミックが以前行っていた携帯電話事業（ウィルコム、その後Y!mobile）に、二十歳の頃から勤めていました。
その事業が他社へ譲渡されるタイミングで一度会社を離れたのですが、その後、元々知り合いだったテルミックの社員から「買取事業で働いてみないか」と声をかけてもらったのが再入社のきっかけです。
なので、テルミック自体との付き合いはかなり長いですね。
携帯販売から買取業へのキャリアチェンジですが、戸惑いやギャップはありましたか？
買取業については、ブランド品が中心なのかな？というイメージがありましたが、実際は本当に多種多様なものを扱うので、その幅広さには驚きました。
お客様から「これも大丈夫？」と聞かれるようなものも買い取りますから。
あとは、貿易商材が思った以上に重たくて（笑）。
食器などをダンボールに詰めると30kg近くになることもあり、体力的な大変さは少しギャップでしたね。
でも、元々ブランド品には興味があったので、知識が増えるのは楽しいです。
グループ長として、現在の仕事の魅力ややりがいは何でしょうか？
やはり、自分が担当する店舗のスタッフたちの成長を見られることですね。
私自身が直接お客様とやり取りするのとは違い、スタッフにどう伝えたら理解してもらえるか、どう導けば目標達成できるかを考えるのは難しいですが、それが大きなやりがいです。
スタッフが試行錯誤しながらも、アドバイスを活かして成果を出してくれた時や、「お客様に喜んでもらえました！」と嬉しそうに報告してくれる瞬間は、本当に嬉しいですね。
個々のスタッフや店舗が抱える課題に対して一緒に向き合い、乗り越えていくプロセスに面白さを感じています。
兵庫エリアのチームや会社の雰囲気について教えてください。
従業員同士、本当に仲が良いと思います。もちろん仕事なので、時には意見がぶつかることもありますが、しっかり話し合える関係性ができています。
オンとオフの切り替えが上手な人が多いですね。
やるときはやる、楽しむときは楽しむ、というメリハリがあります。会社全体としては、「挑戦させてくれる」文化が根付いていると思います。
私自身も、グループ長という役職を任せてもらったり、色々な研修に参加させてもらったりと、成長の機会をたくさんいただいています。
「失敗してもいいから、まずはやってみよう」と背中を押してくれる環境ですね。
上司の方（社長やエリアマネージャー）とは普段どのように関わっていますか？
梶社長は、豪快なイメージがありますが、とても社員思いな方だと感じます。
エリアマネージャーの角南さんとは、定期的なミーティング（毎週Zoomで）や店舗巡回などで密に連携を取っています。
困ったことや相談事があればすぐに連絡できますし、現場の意見も吸い上げてくれます。
他のエリアのグループ長とも、電話やLINE、会議などで情報交換をしています。
エリアは違えど、同じ目標に向かう仲間として良い関係が築けていると思います。
女性のグループ長として、働きやすさなどはいかがですか？
部下には男性も多いと思いますが。
私が入社した当初は男性スタッフが圧倒的に多かったですが、今は女性も増えてきて、兵庫エリアでも良いバランスになってきていると思います。
部下に男性が多いことでのやりにくさは特に感じていません。
もちろん、伝え方に悩むときもありますが（笑）、それは性別関係なく、人と人とのコミュニケーションなので。
そういう時は、頭ごなしに叱るのではなく、しっかり話し合いをするように心がけています。
「こうなってほしい」という期待を伝えつつ、相手の意見も聞く。
基本的には皆さん素直なので、ちゃんと向き合えば理解してくれますね。
重たい物を持つ時などは、男性スタッフが率先して手伝ってくれるので助かっています。
研修制度について、ご自身の経験も踏まえて教えてください。
新入社員向けの初期研修はもちろんありますし、役職が上がるタイミングでも研修があります。私もグループ長になる際に、外部の研修に参加させていただきました。
マネジメントに関する考え方やスキルを学ぶ良い機会になりましたね。
会社としても、社員教育には力を入れていて、必要なスキルを身につけられるようなサポート体制は整っていると思います。
これまでで一番印象に残っている仕事のエピソードはありますか？
スタッフの成長を実感できた時ですね。
大阪にいた頃、なかなか自分の殻を破れないスタッフがいたのですが、根気強く関わって、色々なアプローチを試していく中で、ある時ぐっと成果が伸びて、自信に満ちた表情で報告に来てくれたことがありました。
その子の頑張りが報われた瞬間を見て、「この仕事をしていてよかったな」と心から思いました。自分のこと以上に嬉しかったですね。
お休みの日はどのようにリフレッシュされていますか？
基本的にはインドア派なので、家でゆっくり過ごすことが多いです（笑）。
ゴロゴロしたり、溜まった家事をしたり。でも、友達と休みが合えば、ご飯を食べに行ったり、買い物に出かけたりもしますよ。
今後の目標を教えてください。
まずは、担当している兵庫エリア6店舗全店が、毎月の目標、そして年間の目標を安定して達成できるような強いチームにすることです。
そのために、各店舗の店長やスタッフ一人ひとりの力を最大限に引き出せるように、フォローアップをしっかり行っていきたいと思っています。
最後に、これから一緒に働きたいと考えている方へメッセージをお願いします。
経験や知識は問いません。一番大切なのは「素直さ」と「やってみよう」というチャレンジ精神だと思います。
テルミックには失敗を恐れずに挑戦できる環境がありますし、周りの先輩や上司がしっかりサポートしてくれます。
人と話すのが好き、何か新しいことを学びたい、成長したいという気持ちがあれば、きっと活躍できるはずです。
特に女性の方も、働きやすい環境が整ってきているので、安心して応募してほしいですね。
皆さんと一緒に働けるのを楽しみにしています！
※記載の所属・業務内容は取材時点の内容となります。
