お名前と現在の役職をお願いします。
エリアマネージャーの角南凌太（すなみりょうた）と申します。
入社されてからどのくらい経ちますか？
2019年に入社しましたので、今6年目になりますね。
6年目とのことですが、もっと長く勤めていらっしゃるような雰囲気がありますね。
よく言われるんですが（笑）、社内にはもっと長く勤めている先輩方がたくさんいらっしゃいます。
エリアマネージャーという役職について、詳しく教えていただけますか？
担当範囲なども含めて。
はい。エリアマネージャーとしては、現在、兵庫、岡山、大阪、中部エリアのフランチャイズ店舗全体を統括しています。
以前は、エリアマネージャー2人体制だったのですが、もう1人のマネージャーが別の部署に異動したため、現在は私1人でこの広範囲を見ています。
エリアマネージャーの主な役割は何でしょうか？
主な役割としては、4エリアのグループ長のマネジメント、つまり彼らの育成や目標管理、方針の伝達などです。
本社の方針や社長の考えを現場に落とし込み、逆に現場の声や課題を本社にフィードバックする「パイプ役」としての役割が大きいですね。
各エリアの数字管理（売上や利益率など）も重要な業務です。
テルミックとの関わりは、エコリング事業に入社される前からあったのですか？
そうなんです。実は、テルミックが以前行っていた携帯電話販売事業の際に、派遣会社の社員としてテルミックの店舗で働かせていただいていました。
ソフトバンクの代理店でしたね。
なので、テルミックとの直接の雇用関係は6年目ですが、会社との関わり自体はもっと長くて、10年近くになると思います。
携帯販売から買取業へ転職されたきっかけは何だったのでしょうか？
テルミックの携帯事業が他社へ譲渡されるタイミングで辞めさせていただいた後、元々いた派遣会社の社員として別の携帯販売代理店へ移る話もあったのですが、そのタイミングでテルミックの方から「エコリングという新しい事業を始めるから、一緒にやらないか」とお声がけいただいたのがきっかけです。
買取業自体に強い興味があったわけではないのですが、「立ち上げ」というフェーズに魅力を感じて入社を決めました。
前職の携帯販売業と現在の買取業で、仕事内容やお客様層にギャップは感じましたか？
大きなギャップを感じましたね。携帯電話の場合、基本的には「携帯を買う」「契約する」という明確な目的を持ったお客様が来店されます。
一方、買取店は、1円のものを売りに来るお客様もいれば、数百万円単位の高額品をお持ちになるお客様もいらっしゃいます。
お客様の層が非常に幅広く、それぞれのお客様に合わせた対応が求められる点が大きく異なります。
最初は、お客様によって対応の仕方を変えるべきか悩んだ時期もありましたが、今はどんなお客様にも同じように丁寧なサービスを提供することの重要性を感じています。
この対応の難しさと面白さが、この仕事の醍醐味かもしれません。
エリアマネージャーという立場から見て、テルミックはどのような会社だと感じますか？
社風なども教えてください。
一言で言うと、「スピード感のある会社」ですね。
社長の決断が非常に早く、決まったことに対してすぐに行動に移す文化があります。
「徐々に」というよりは「一気に変える」という感じです。
もちろん、トップダウンな側面もありますが、私たち中間管理職や現場の意見を聞き入れ、改善しようという社長の姿勢も感じます。風通しは良い方だと思いますね。
あとは、社員同士の仲が良く、お互いを認め合い、褒め合う文化があるのも特徴です。
承認し合う風土があるので、働きやすい環境だと思います。
仕事をする上で、特にやりがいを感じる瞬間はどのような時ですか？
以前は店舗で自分自身の数字を追いかけることにやりがいを感じていましたが、今は部下であるグループ長や、その先の店舗スタッフが成長して成果を出してくれた時に一番やりがいを感じますね。
例えば、部下が社内で表彰されたり、目標を達成したりするのを見ると、自分のことのように嬉しいです。
人を育て、チームとして目標に向かっていく過程に、今は大きな魅力を感じています。
逆に、この仕事で大変だと感じることはありますか？
やはり、本社と現場の間に立つ立場なので、双方の意見の食い違いを調整するのは大変な時もあります。
本社の方針を現場にスムーズに浸透させること、現場のリアルな声を本社に正確に伝えること、そのバランスを取るのが難しいですね。
でも、それが自分の役割だと思っています。
研修制度やスキルアップの機会についてはいかがですか？
会社として、研修やスキルアップの機会は積極的に設けてくれていると感じます。
新入社員向けの研修はもちろん、役職者向けの研修もあります。私自身も様々な研修に参加させてもらいました。
最近では、各部署が主体となってマニュアルを作成したり、研修プログラムを整備したりする動きが活発になってきています。
以前は「見て覚えろ」的な部分もあったかもしれませんが、今は教育体制がかなり整ってきていると思います。
お休みの日はどのように過ごされていますか？
昨日はUSJに行ってきました（笑）。家族と過ごす時間が多いですね。
あとは、サッカー観戦が好きなので、ヴィッセル神戸の試合を見に行ったりもします。
友人との飲み会などもリフレッシュになりますね。
今後の目標について教えてください。
まずは、フランチャイズ店舗数で業界ナンバーワンになることです。
現在テルミックではエコリングを28店舗運営していますが、まだまだ拡大していく計画です。
そして、店舗数だけでなく、売上や利益率においてもトップを目指したいと考えています。
会社全体の目標達成に貢献することが、今の私の大きな目標です。
個人的には、ゆくゆくは部長職などのさらに上のポジションも目指していきたいと思っています。
最後に、これからテルミックで働きたいと考えている方へメッセージをお願いします。
どのような方と一緒に働きたいですか？
あるかもしれませんが、エコリングは本当に様々なお客様がいらっしゃいます。
だからこそ、元気よく、明るく挨拶ができる、お客様と楽しく会話ができる、そういう基本的なことが一番大切だと思っています。
専門的な知識やスキルは入社してからいくらでも学べますし、周りがしっかりサポートします。
前向きで、人と関わることが好きな方なら、きっと楽しく働けると思います。
ぜひ一緒に、会社を盛り上げていきましょう！
※記載の所属・業務内容は取材時点の内容となります。
